Veel gestelde vragen

De meest gestelde vragen over onze webwinkel of het bestelproces. Staat je vraag er niet bij, vraag het dan gerust bij onze klantenservice, per e-mail of per telefoon.

Welke betaalmogelijkheden zijn er beschikbaar in de webwinkel?
In het overzicht betalingen kan je alle betaalmogelijkheden vinden en per betaalmogelijkheid, hoe het in zijn werk gaat.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Indien je aankopen op voorraad zijn en je bestellingen zijn geplaatst op werkdagen (ma-vr) voor 16:00 uur dan verzenden we deze nog dezelfde dag. Meestal ligt de bestelling de volgende dag bij je op de deurmat, mocht dit om wat voor reden niet zo zijn verwachten wij het een dag later door vertraging bij de post.

Producten die niet op voorraad zijn worden binnen 7 werkdagen geleverd. Dit staat duidelijk bij de product omschrijving gemeld. Deze producten hebben wij niet op voorraad en worden speciaal voor jou besteld.
Voor sommige sieraden kan de levertijd oplopen tot 14 werkdagen. Dit komt omdat deze sieraden speciaal voor jou besteld/gemaakt moeten worden. Het wachten op deze sieraden is het meer dan waard.

Voor bestellingen gedaan uit België geldt een levertijd van 2 tot 6 werkdagen. Ook hier geldt dat het kan voorkomen dat de levertijd van de sieraden langer is.

Hebben jullie ook een winkel?
Nee, wij verkopen onze producten alleen online.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 4,- (inclusief Track en Trace) of € 2,- zonder Track en Trace 

Is de webwinkel beveiligd?
Ja, de webwinkel is beveiligd met een SSL certificaat.

Kan ik in de webwinkel een bestelling plaatsen en betalen na aflevering?
Ja, je kan betalen via Klarna. Voor verdere informatie, wil ik je verwijzen naar de pagina betalingen.

Het artikel staat op niet op voorraad, kan ik dit artikel nog bestellen?
Wanneer een artikel niet op voorraad is betekend dit dat wij het artikel op dit moment niet kunnen leveren. Wil je het artikel alsnog graag bestellen dan kan je contact opnemen met de klantenservice. Wanneer je de naam of het artikelnummer aan ons doorgeeft zullen wij je op de hoogte brengen of en wanneer het artikel weer leverbaar zal zijn.